Politique de Confidentialité de Le Lynx Doux

Chez Le Lynx Doux, situé au 17 Rue des Canettes, Rez-de-chaussée, 75006 Paris, France, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour des livraisons ou des commandes de traiteur), et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, passez une commande, réservez une table, vous inscrivez à un événement ou un atelier, ou nous contactez via les formulaires de contact.
• Informations de transaction : Lorsque vous effectuez des achats (café, thé, pâtisseries, repas, services de traiteur, articles de notre boutique), nous collectons des détails relatifs à ces transactions, tels que les produits achetés, les montants et les méthodes de paiement. Notez que les informations de paiement sensibles (numéros de carte de crédit complets) sont traitées directement par des prestataires de services de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques. Ces données nous aident à améliorer votre expérience sur notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins légitimes, notamment pour :

• Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos commandes de café, thé, pâtisseries, repas et produits de notre boutique, gérer vos réservations, organiser les services de traiteur, et vous permettre de participer à nos événements et ateliers.
• Communiquer avec vous : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de commande ou de réservation, des notifications importantes concernant nos services, et, si vous avez choisi de les recevoir, nos newsletters et offres promotionnelles.
• Améliorer votre expérience : Pour personnaliser le contenu de notre site, comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services et ainsi les améliorer constamment.
• Marketing : Pour vous informer des nouveautés, promotions et événements spéciaux de Le Lynx Doux, toujours dans le respect de vos préférences de communication.
• Sécurité et respect des obligations légales : Pour détecter et prévenir la fraude, et se conformer aux lois et réglementations applicables.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, des processeurs de paiement, des services d'hébergement web, des plateformes d'envoi d'e-mails). Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
• Obligations légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à un processus légal, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.

4. Base légale du traitement de vos données

Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (ex : traitement de commande, réservation, inscription à un atelier).
• Votre consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement clair et explicite pour une finalité spécifique (ex : inscription à la newsletter). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Le Lynx Doux ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux (ex : amélioration de nos services, prévention de la fraude).
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (ex : tenue de registres comptables).

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions, y compris pour des raisons de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation exacte dépendra de la nature des données et des finalités du traitement.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à analyser le trafic web, à personnaliser le contenu et à mémoriser vos préférences. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de cookies spécifique (le cas échéant).

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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